Preguntas Frecuentes
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Sí, despachamos a regiones a través de Alas Express. Los tiempos de despacho aparecen publicados en el momento de la compra.
Nuestros repartos son de lunes a sábado, excepto feriados y festivos.
El valor del despacho es de $2.990 si el pedido es inferior a los $35.000; si el pedido supera dicho monto el envío es gratis. Excepciones: las comunas de Lampa, Colina, Pudahuel, Maipú, La Florida y Peñalolén tienen un valor fijo de $2.990.
Debe contactarse con nuestro equipo de ventas por nuestros canales oficiales: [email protected] o al +56 9 4968 9663.
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Puede comprar con factura a través de nuestro sitio web. Para eso, primero debe estar registrado como usuario e iniciar sesión; si intenta ingresar los datos de facturación sin haber iniciado sesión, el sistema no se lo va a permitir.
Para envíos con el método La Negra puedes pedir hasta las 08:00 hrs. para recibir el mismo día. Con envíos de Alas Express, los plazos están publicados al momento de la compra.
En caso de ser edificio, el pedido se dejará en conserjería y la distribuidora queda libre de toda responsabilidad en caso de algún imprevisto. En caso de ser casa, se llama al cliente y se coordina una nueva fecha de envío, sin costo adicional. Como máximo se realizan 2 intentos de entrega; si no se logra concretar, se procede a la devolución del dinero.
Debe contactarse con nuestro equipo de ventas por nuestros canales oficiales: [email protected] o al +56 9 4968 9663.
Para reclamos de algún producto defectuoso lo debe hacer dentro de las 48 hrs. de recibido el pedido, a nuestros canales oficiales.
No se puede solicitar devolución del dinero.